Libro en Papel

CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE

martinez tur, v.peiro silla, jose m.ramos, jose

Editorial: SINTESIS

Isbn: 9788477388869

Temas:

Psicología > Psicología Social

Sociología-Sociales-Política-Economía > Calidad Total

precio y stock a confirmar

Calificación

Este libro contiene:

* Calidad de servicio y satisfacción con el consumo en las sociedades industrializadas.
* Utilitarismo, hedonismo y otros conceptos clave.
* Calidad de servicio: tradiciones norteamericana y europea.
* Modelos cognitivos en el estudio de la satisfacción: el cliente procesando información.
* Afecto: el cliente experimentando emociones.
* Consecuencias de la calidad de servicio y de la satisfacción.

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El Blog de Librería Paidos

Madre no hay una sola...

Madre no hay una sola. Experiencias de maternidad en la Argentina

(Karina Felitti (coordinadora) y autoras: Gabriela Irrazábal, Lucía Ariza, Gabriela Bacin, Florencia Gemetro, Patricia Schwarz, Valeria Fornes, Silvia Hirsch, Marcela Amador Ospina, Karina Felitti, Ana Domínguez Mon, Beatriz Kalinsky, Mónica Tarducci, Paula Fainsod y María Victoria Castilla).

No es difícil refutar el conocido refrán. Siempre han existido muchas formas de ser madre, así como diferentes discursos e intervenciones desplegados en torno y a partir de este rol.

Desde hace unas décadas, esta diversidad se ha vuelto más visible, ocupa un lugar en la agenda política y convoca a la investigación social. Mujeres solas, casadas o separadas; adultas y adolescentes; heterosexuales, bisexuales y lesbianas; de sectores medios y de clase baja; militantes católicas y feministas; indígenas y migrantes; usuarias de técnicas de......

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